Glosario Digital: Términos sin Jerga
Todo dueño de negocio debería saber estos términos. Sin complicaciones. Solo lo importante.
¿Por qué existe este glosario?
Eres dueño de negocio, no ingeniero. Cuando hablas con una agencia web, escuchas "Necesitas optimizar Core Web Vitals", "Instala Meta Pixel", "Mejorar tu ROAS". ¿Qué significa? ¿Es importante? ¿Cuánto cuesta?
Si no entiendes, no puedes decidir. Este glosario cambia eso: cada término explicado en 30 segundos, con analogía del mundo físico, ejemplo real, y por qué importa para tu negocio.
Meta Pixel (Píxel de Meta)
1 / 20+Qué es
Un código pequeño que instalas en tu sitio web. Actúa como una "cámara invisible" que te muestra quién visita, qué hace, y si compra.
En el mundo real
"Es como tener un vendedor en la tienda que anota: Juan entró a las 3pm, vio zapatos 5 minutos, miró el precio, se fue sin comprar. Meta Pixel hace eso, pero automático."
Ejemplo
Un restaurante instala Meta Pixel. Cuando cliente A busca "restaurante San José" en Google, llega al sitio, mira el menú, ve el precio y se va. Pixel registra: "Visitante de San José, vio menú, no compró". Dos días después, el restaurante le muestra un anuncio en Instagram: "Espéranos el viernes para cena especial".
Retargeting (Recuperación de visitantes)
2 / 20+Qué es
Mostrar anuncios a personas que visitaron tu web pero no compraron, para que vuelvan e intenten de nuevo.
En el mundo real
"Es como si tu tienda física tuviera una puerta mágica: cuando cliente entra pero se va sin comprar, esa puerta lo sigue a la calle y dice 'Espera, recuerda que tenemos descuento'."
Ejemplo
Cliente busca "vestido azul online", entra a tu tienda, lo agrega al carrito pero se asusta del costo de envío y se va. Con retargeting, tres días después ve tu anuncio en Instagram: "Vestido azul: envío gratis hoy". Vuelve, compra. Sin retargeting: ese cliente jamás vuelve.
Conversión (Cuando logras vender)
3 / 20+Qué es
Cuando un visitante de tu web hace lo que quieres: compra, llama, reserva, se suscribe. El objetivo final de tu sitio.
En el mundo real
"En tienda física: cliente entra, ve producto, pasa por caja, paga. Eso es conversión. En web es lo mismo, pero el cliente nunca te ve la cara."
Ejemplo
Restaurante: conversión = reserva hecha. Dentista: conversión = llamada recibida. Tienda online: conversión = compra completada.
Velocidad de carga (PageSpeed)
4 / 20+Qué es
Cuánto tiempo tarda tu sitio en cargar completamente en el teléfono. Medido en segundos.
En el mundo real
"Es como una tienda física: si la puerta tarda 5 segundos en abrirse, los clientes se van a otra. Sitios lentos pierden clientes igual."
Ejemplo
Sitio rápido (1-2 segundos): cliente abre, ve producto, compra. Sitio lento (5+ segundos): cliente se aburre, va al competidor.
Google Analytics (Análisis de tu web)
5 / 20+Qué es
Herramienta gratuita de Google que te muestra quién visitó, de dónde vino, cuánto tiempo pasó, si compró.
En el mundo real
"Es como un cuaderno de notas digital. Cada visitante está anotado: Juan, de San José, llegó por Google, miró 3 páginas, se fue sin comprar."
Ejemplo
Con Analytics ves: "80% de mis visitas vienen de móvil", "Los viernes tengo 3x más visitantes", "De cada 100 visitantes, solo 2 compran". Sin Analytics: pura adivinanza.
SEO (Posicionamiento en Google)
6 / 20+Qué es
El arte de hacer que Google te muestre primero cuando alguien busca tu producto o servicio.
En el mundo real
"Es como estar en la página 1 de Google Pages Amarillas. Si nadie te ve, no existes."
Ejemplo
Buscas "dentista San José" en Google. Los primeros 3 resultados son dentistas con buen SEO. Los que están en página 2 o 3: invisibles. Nadie llega ahí.
Schema (Lenguaje de Google)
7 / 20+Qué es
Código especial que le dices a Google: "Este es un producto, con esta descripción, este precio, esta calificación". Google lo entiende mejor.
En el mundo real
"Es como etiquetar tu producto con código de barras. En lugar de Google adivinar, tú le dices exactamente qué es."
Ejemplo
Con Schema: Google ve que tu restaurante tiene 4.8 estrellas, sirve comida mexicana, está abierto viernes. Sin Schema: Google intenta adivinar.
Índice Optimiza (Calificación de tu web)
8 / 20+Qué es
Métrica 0-100 que mide: velocidad (30%), visibilidad en Google (30%), conversión (20%), automatización (20%). Escala A-E.
En el mundo real
"Como cuando un inspector llega a un restaurante y califica de 1-100. Índice Optimiza hace lo mismo: ve todo, suma puntos, te da nota."
Ejemplo
Sitio A: índice 85 (A). Sitio B: índice 42 (D). A vende 3x más que B. No es suerte. Es medición.
Automatización (Trabajar sin trabajar)
9 / 20+Qué es
Procesos que tu web hace sin que tú tengas que hacerlos: enviar emails, responder mensajes, generar reportes, calificar leads.
En el mundo real
"Es como tener vendedores trabajando 24/7 sin que les pagues. Email automático se envía de noche. Chat responde al cliente mientras tú duermes."
Ejemplo
Cliente se suscribe. Automáticamente recibe email con guía de bienvenida. Responde formulario. CRM lo clasifica como "caliente" o "frío". Tu vendedor se enfoca solo en "calientes". Resultado: 3x más conversión.
CRM (Gestor de clientes)
10 / 20+Qué es
Base de datos donde guardas: nombre, teléfono, email, qué compró, cuándo visitó, qué necesita. Un "librito" de clientes en digital.
En el mundo real
"Es como un cuaderno donde la abuela apunta: 'Don Carlos, compró zapatos negros, talla 43, le gusta descuento'. Cuando Don Carlos llega, ella lo saluda: 'Mire, llegaron zapatos nuevos'."
Ejemplo
CRM registra: "Este cliente compró en enero, no ha vuelto en 6 meses". Automáticamente se dispara email: "Te extrañamos, aquí hay 10% descuento". Cliente regresa.
E-commerce (Tienda online)
11 / 20+Qué es
Sitio web donde cliente ve productos, agrega a carrito, paga, recibe. Todo online.
En el mundo real
"Es como una tienda física, pero en internet. Cliente entra, mira vitrinas (fotos), pone productos en bolsa (carrito), paga en caja (checkout), se lo enviamos."
Ejemplo
Cliente en San José busca "vestido azul" a las 2am. Tu e-commerce funciona 24/7. Ve 10 opciones, compra una, recibe al día siguiente. Sin e-commerce: tienda cerrada.
Carrito Abandonado (Dinero que perdiste)
12 / 20+Qué es
Cliente agrega productos al carrito pero se va sin pagar. Eso que no compraron es "carrito abandonado".
En el mundo real
"Es como cliente que pone cosas en la bolsa, va a la caja, ve el total, se asusta, deja la bolsa y se va."
Ejemplo
Cliente agrega zapatos ($150) al carrito. Ve costo de envío ($30). Cierra navegador. Carrito: abandonado. Sin acción: cliente desaparece. Con email recordatorio: cliente vuelve, completa compra.
Lead (Cliente potencial)
13 / 20+Qué es
Persona que mostró interés: dejó email, llamó, visitó 3+ páginas. No compró aún, pero podría comprar.
En el mundo real
"Cliente que entró a tienda, preguntó precio, dijo 'Vuelvo mañana'. Ese es un lead: interesado, no comprador aún."
Ejemplo
Persona busca "dentista San José", entra a tu sitio, lee servicios, pero no reserva. Es un lead. Sin nurturing: se olvida. Con email + llamada: cierra 40% de esos leads.
Core Web Vitals (Salud de tu sitio)
14 / 20+Qué es
3 métricas que Google mide: cuánto tarda en cargar (LCP), cuánto tarda en volverse interactivo (FID), cuánto se mueve el contenido (CLS).
En el mundo real
"Como examinar a un paciente: presión, pulso, respiración. Si algo está mal, el paciente está mal. Si Core Web Vitals son malos, tu web está mal."
Ejemplo
Sitio A: abre en 1 segundo (bueno). Sitio B: abre en 4 segundos (malo). Google pone Sitio A arriba. Cliente ve Sitio A primero.
Tasa de Conversión (Porcentaje que compra)
15 / 20+Qué es
De cada 100 visitantes, cuántos compran. Si 2 de cada 100 compran: tasa = 2%.
En el mundo real
"De cada 100 clientes que entran a tu tienda, cuántos salen con compra hecha. Eso es tasa de conversión."
Ejemplo
Tienda A: 1000 visitas/mes, 20 compras = 2% tasa. Tienda B: 1000 visitas/mes, 50 compras = 5% tasa. B vende 2.5x más sin gastar más en tráfico.
CPC (Costo por click)
16 / 20+Qué es
Cuánto pagas por cada click en tus anuncios. Si tu anuncio cuesta $1 por click y 10 personas hacen click: gastas $10.
En el mundo real
"Es como pagar por cada cliente que entra a tu tienda. Pagagas piso de publicidad cada vez que alguien entra."
Ejemplo
Publicidad en Google: $2 por click. 500 clicks/mes = $1000 gastos. De esos 500: 10 compran (2% tasa). Ganancia: $5000 (si cada venta = $600).
ROAS (Retorno de inversión publicitaria)
17 / 20+Qué es
Por cada $1 que gastas en publicidad, cuánto recuperas en ventas. Si gastas $1000 y vendes $5000: ROAS = 5x.
En el mundo real
"Es como sembrar: plantaste 1kg de semilla, cosechaste 10kg. ROAS 10x. Si cosechas 0.5kg: ROAS 0.5x (perdiste dinero)."
Ejemplo
Publicidad Google: $1000/mes. Ventas generadas por esa publicidad: $4000/mes. ROAS = 4x (bueno). Si ROAS = 0.8x: pierdes dinero.
Funnel (Embudo de ventas)
18 / 20+Qué es
Camino que el cliente sigue: visita → lee → agrega carrito → paga → cliente. Cada paso pierde gente.
En el mundo real
"Ancho arriba (muchos curiosos), angosto abajo (pocos compradores). De 1000 personas que ven anuncio: 100 llegan al sitio, 10 ven precio, 2 compran."
Ejemplo
Funnel: 1000 visitas → 500 ven producto → 100 leen descripción → 20 agregan carrito → 5 compran. Ley: cada paso pierde gente. Optimizar cada paso = más dinero.
Bounce Rate (Tasa de rebote)
19 / 20+Qué es
Porcentaje de visitantes que llegan a tu sitio y se van sin ver otra página. "Rebote".
En el mundo real
"Cliente entra a tienda, ve nada que le guste, se va sin mirar otra sección. Eso es rebote."
Ejemplo
100 personas llegan a tu sitio. 60 se van sin hacer nada (bounce rate 60%). 40 miran 2+ páginas. Bounce alto = primera impresión mala.
Landing Page (Página de destino)
20 / 20+Qué es
Página donde llega cliente después de click en anuncio. Diseñada para 1 solo objetivo: vender, registrar, o reservar.
En el mundo real
"Tienda con 1 solo cuarto. El cliente entra a ese cuarto y ve un solo producto. Nada más. Compra o se va."
Ejemplo
Anuncio: "Compra curso marketing". Click → landing page. Landing page solo tiene: foto del curso, beneficios, botón "Comprar". Nada más. Conversión 10% (excelente).
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